日前，@广州工商 对全市手机商品进行了抽查，结果发现有欧博信、世纪星、NOMI、美翼等多个品牌的16款手机商品不合格。
一、抽检概况
2014年三季度，我局委托广东产品质量监督检验研究院对广州市流通领域销售的手机商品进行了质量抽查检验，共抽检了34家生产企业生产的50款样品。经检验，16款手机商品被判定为监督总体不合格，不合格率为32.0%。我局已对不合格商品的销售者依据《产品质量法》的相关规定进行处罚，同时督促全市销售者做好相同生产者相同规格(款)不合格商品的下架退市工作，对于拒不履行退市的销售者我局将依法予以查处。
二、抽检标准及检测项目
本次抽检采用《商品质量监督抽样检验程序 具有先验质量信息的情形》(GB/T 28863-2012)标准，监督总体为广东省流通领域销售的相同生产者生产的同款商品的集合，监督子总体为监督总体中由单个销售者销售的商品集合。依据手机商品的国家强制性标准、商品包装明示采用的企业标准或者企业做出的质量承诺，针对当前公众关心的安全指标及产品的主要性能指标进行检测。对标志和说明、电击和能量危险的防护、电气绝缘和抗电强度、爬电距离和电气间隙、与交流电网电源的连接、机械强度、发热和温升、接触电流、传导连续骚扰、辐射连续骚扰、静电放电抗扰度等11项进行了检测。
三、不合格项目及分析
本次抽检中，重点关注的是与使用者安全和健康有直接联系的安全和电磁兼容检验项目，商品质量主要存在五个方面问题：
(一)电气绝缘和抗电强度。该项目不合格，可能使绝缘失效、电路击穿，导致使用者发生触电危险，可能发生触电或电池爆炸起火，从而引起人身伤害或生命危险。
(二)电气间隙、爬电距离和绝缘穿透距离。该项目不合格使得强弱电之间的隔离不完善，绝缘系统极易被击穿，从而使得用户可触及到的输出端子带危险电压，造成人员伤害，或给被充电设备造成危害。
(三)传导连续骚扰。手机使用适配器时产生的高频信号通过电源端子经电网传播，将给环境带来电磁污染，可能会影响其他共用电网供电的设备正常工作，并有可能对家庭其他设备的使用产生影响，严重时可能会造成供电电网的电源质量下降，影响其他电子设备的正常工作，甚至导致附近用电设备异常动作或工作失效，引发事故。
(四)与电网电源的连接。该项目不合格容易造成接触不良及插拔插头过程中发生触电事故。
(五)标志和说明项目。主要为没有标识适配器的额定电流和型号。
四、消费提示
手机商品与广大消费者的生活有着密切的关系，它的质量优劣、安全与否直接影响广大消费者的人身和财产安全。消费者在选购产品时，可注意以下几点：
(一)选择产品时清楚自身的需求和所选产品的功能。手机按性能可分为智能手机和非智能手机，一般智能手机的性能比非智能手机好，功能多，运行速度快，但是非智能手机比智能手机相对稳定。按外形可分为直板手机、滑盖手机、翻盖手机、转屏手机、卡通手机、手表手机等。功能不同，产品的价格也会有很大的差异。如智能手机有操作系统，集多功能于一身，价格相对较贵。同时选购手机时根据使用目的注意内置闪存容量。
(二)购买标识齐全的商品。购买前观察主机或适配器上标志是否需包含额定电压或额定电压范围、电源性质的符号、额定频率或额定频率范围、额定电流、制造厂商名称或商标、型号、Ⅱ类符号、安全说明、CCC标记等，且标识字迹清晰。并核对“三包”凭证、包装盒、手机背贴上的串号、电信设备进网许可证等是否一致。最好核对型号和入网号，避免购买到3C过期或入网过期的产品。
(三)选购时开机检查是比较重要的环节，首先检查配件是否齐全，比如充电器、数据线、耳机、说明书、保修卡等。再次应进行开机检查，首先是看能否正常开机(进入操作系统)，检查通话功能是否正常，对于智能手机需进一步检查CPU、显卡、内存等配置，然后检查触控、摄像头、音响、耳机、屏幕等，以及左右滑动、触摸功能是否正常，手机功能是否完善。
(四)购买手机时要求经营者出具发票、三包凭证，并详细记载购买日期、品牌型号、机身号，妥善保管好。切忌为便宜几十元钱而不要发票、购物凭证。一旦出现消费争议问题，没有发票、购物凭证，行政管理部门无法受理。
(五)售后服务是为消费者解决后顾之忧的，当机器出现故障时能不能得到及时快捷的服务。建议从几方面比较：一是看全国的售后网点，遍布全国的售后网点对消费者是非常重要的;二是看售后政策，如是否实行“三包”和全国联保等。消费者牢记《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中规定的退、换货时间，当手机出现问题时，及时找销售商反映问题，维护自己应有的权利。
(六)留意权威部门发布的商品质量监测信息，不要购买本次抽检不合格商品。选购到不合格商品时，可拨打12345或12315进行举报。
免责声明： 本站内容与配图部分转载于网络，我们不做任何商业用途，由于部分内容无法与原作者取得联系，如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请联系站长QQ举报，一经查实，本站将立刻删除。
