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淘宝被投诉出售假冒商品(淘宝店铺被投诉出售假冒商品如何解决)

时间:2022-06-23 22:45:01编辑:开店网小编首发来源:开店网阅读量:分类:淘宝热议

摘要:淘宝被投诉出售假冒商品,怎样联系投诉方撤消投诉(答疑) 俗话说:“无规矩,不成方圆”,淘宝对于售假有着非常严格的规章制度,而出售假冒商品本身就是一种侵权行为,因为是

今天由开店网小编老师来给大家分享开淘宝网店的干货,大家有什么不明白的问题可以及时私信给老师,以下是关于淘宝被投诉出售假冒商品(淘宝店铺被投诉出售假冒商品如何解决)的内容,分享给开店网的小伙伴们!

淘宝被投诉出售假冒商品,怎样联系投诉方撤消投诉(答疑)

俗话说:“无规矩,不成方圆”,淘宝对于售假有着非常严格的规章制度,而出售假冒商品本身就是一种侵权行为,因为是一种变相地打着别人的品牌名声出售自己的产品,这种售假行为已经严重影响到了权利方的利益了。如果卖家的淘宝被投诉出售假冒商品,要怎样联系投诉方撤消投诉?资深淘宝卖家菜帮主解答为你解答疑问。

一:在淘宝后台找到投诉方的联系方式,并与之沟通,争取让对方撤消投诉。

当淘宝商家接到被投诉出售假冒商品的消息通知之后,首先可以进入淘宝后台,找到【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】-【淘宝投诉服务记录】-【我收到的投诉】中,查看被投诉方的产品信息,并找到投诉方的联系方式,然后对方取得联系。

或者根据投诉方信息的名字,去百度上搜索相关公司官网,或者其他信息平台上搜寻其联系电话。如果淘宝卖家明确自己没有售假侵权,就要向对方出示自己的资料证明,让对方及时撤销投诉。如果淘宝商家明确自己是侵权了,就要真诚地向投诉方道歉,把出售的假冒商品进行下架处理,及时停止侵权行为,同时积极与对方协商沟通。

二:淘宝卖家与投诉方进行协调商量,必要时赔偿相应的损失费用,以此来减少巨大的损失。

对于淘宝卖家出售假冒商品这件事,卖家和投诉方双方最好协调商量处理事宜,争取讨论出最好的解决方案,如果卖家确实是严重损坏到投诉方的经济利益,而且他们也要求要赔偿经济损失费用,卖家就只能答应对方的要求,赔偿他们相应的经济损失费用,让他们撤销投诉,这也是避免他们告上法庭。

三:淘宝卖家与投诉方无法协调商量,可以借助第三方的力量来解决问题,让投诉当撤销投诉。

不论淘宝卖家是否在淘宝上出售假冒商品,都可以借助第三方的力量来解决问题,比如淘宝的客服人员介入处理,向他们提出自己疑问的问题,也可以将自己的资料证明给客服人员看,了解到侵权问题其中的缘由,然后再跟投诉方协调商量。

卖家或者找专业的团队或者律师来介入处理问题,毕竟他们拥有丰富的知识经验,同时有专业的服务团队,能够有办法帮助卖家让投诉方撤诉。

淘宝乱价怎么举报流程是怎样的(新手一定要看)

  大家好,这里是纪白谈知识产权。可以毫不夸张地说,在电商平台,经销商的低价乱价行为是最让厂商头疼的问题了。这些人为了追求销售额、销量、返利等,利用供货价格的差异化进行低价销售,从而引发价格大战,对整个市场都会造成严重的不良影响。

  作为厂商,自然不能对经销商的种种乱价行为坐视不管,相信多数人都会选择向平台进行举报。那么,通常乱价行为应该怎么举报?整个举报流程是怎样的?接下来纪白老师就给广大新手朋友们讲一讲这个问题,一起来看看吧。

淘宝乱价怎么举报流程是怎样的(新手一定要看)

  一、目前各大电商平台并不支持乱价举报

  由于电商平台的开放性、自由性决定了它是一个可以容纳任何合法产品的生态平台。而且控价在一定程度上是违反反垄断法规的。所以各大电商平台都不会受理品牌方以低价乱价为由的举报,因为并没有法律条文或法规明确经销商不可以降低价格售卖产品。

  因此,目前很多厂商处理经销商低价乱价行为的方法都是通过软件搜索和人工排查相结合的方式,仔细甄别每一个低价链接,寻找其侵权证据,然后再以知识产权侵权为由,与相关的产权平台进行对接,再发起针对性的投诉逼迫对方更改价格、下架产品甚至直接封店。

  二、侵权举报的具体流程

  由于不同的平台以及不同的举报理由在具体的处理过程中可能存在细微差异,因此这里我们以在淘宝平台发起知识产权投诉为例:

  1、投诉方在淘宝知识产权平台发起投诉;

  2、小二审核投诉理由,这是一审环节;

  3、小二审核我们提交的每条链接,这是二审环节;

  4、审核通过后删除链接;

  5、发站内信给被投诉店铺通知对方在3个工作日内申诉;

  6、客户申诉后我们的投诉后台会收到申诉通知;

淘宝乱价怎么举报流程是怎样的(新手一定要看)

  7、我们可以选择撤诉或者要求小二介入;

  8、如果撤诉之前的被投诉链接恢复,处罚取消;

  9、如果选择小二介入结果的话,要么对方提供的申诉材料无效,申诉不成功,处罚继续;要么对方提供的申诉材料有效,申诉成功,链接恢复,处罚取消(有效材料,直接指向品牌方的进货发票单据)。

  最后,纪白老师提醒一下大家,对于举报和维权控价最好还是让专业机构介入处理,不仅能够提高控价的效率,而且对于价格稳定的维持也有着长期的保障。

怎么投诉淘宝?

在电脑端或者手机客户端登录自己的淘宝账号,接着点击我的淘宝,选择已买到的宝贝,找到该笔订单,在这里就可以看到投诉卖家的选项,点击进入,选择投诉类型,然后编辑原因、说明并提供相关证明,接着留下电话号码,点击提交申请即可。然后就可以等相关单位处理了。

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